Para garantizar una experiencia de compra satisfactoria, nuestra Tienda permite realizar cambios de productos bajo las siguientes condiciones:
1. REQUISITOS PARA EL CAMBIO
Para que un cambio sea procesado, el producto debe cumplir con lo siguiente:
Notificación inmediata: El reclamo debe reportarse dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.
Estado del producto: No debe presentar señales de uso, consumo o alteraciones en su contenido. El empaque y envase original deben estar intactos.
Documentación: Es obligatorio presentar la factura original de compra.
2. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO Y ENTREGA
Una vez que el producto se reciba y verifiquemos que cumple con las condiciones de estado mencionadas:
El tiempo de preparación y despacho del nuevo producto será el mismo que en un pedido normal (procesamiento al siguiente día hábil).
El tiempo de entrega final dependerá de los 2 a 3 días hábiles estipulados por la empresa de paquetería.
3. RESTRICCIONES Y EXCLUSIONES
No aceptamos devoluciones: No se realiza devolución de dinero bajo ninguna circunstancia.
Diferencia de Precio: El cambio debe ser por un producto de igual o mayor valor. Si eliges uno de mayor precio, deberás cubrir la diferencia. No se realizan cambios por productos de menor valor.
Ofertas: Los productos en liquidación o promoción no tienen cambio.
4. LOGÍSTICA DEL CAMBIO
- Los costos de envío generados por el cambio de producto corren por cuenta exclusiva del comprador.
CANALES DE ATENCIÓN:
Si tienes dudas sobre cómo realizar tu cambio, contáctanos:
WhatsApp: 4612-0008
Correo electrónico: contacto@loverubyosmohairgt.com